Не става въпрос само за прехвърляне на запаси онлайн. По своята същност електронната търговия е непрекъснато променящ се звяр и тези, които искат да излязат напред на пазара, трябва да имат пръст върху пулса.
Шокиращо, 77,24% купувачи изоставят количките си, преди да завършат покупка. Това показва, че търговците на дребно трябва да направят много повече, за да убедят клиентите да следват своя избор и да купуват артикули онлайн. Виртуалната реалност е нова технология, която може да даде отговор. Заедно със сестра си технология - добавена реалност - той има и потенциал за прекрояване на света на търговията на дребно и почти една трета от клиенти вярват, че трябва да се инвестира повече в тези технологии, за да се гарантира, че те играят по-голяма роля в тяхното пазаруване.
Когато обмислите как това всъщност ще се прояви, мобилност елементът на тази технология е от решаващо значение. В момента най-големите компании в света, от Sony до Samsung, са включени в надпревара във въоръжаването; всеки от тях се надява да разработи най-мощния, технологично усъвършенстван мобилен VR продукт.
Според CCS Insight , до 2018 г. се изчислява, че 24 милиона VR устройства ще бъдат продадени в световен мащаб. От същото проучване пазарът на интелигентни очила с добавена реалност се очаква да бъде на стойност 1,2 милиарда долара до края на тази година. Само на Amazon можете да намерите почти 200 различни устройства за VR слушалки, които вече се предлагат, и това не са само големите момчета на технологията; има повече от 450 независими компании на AngelList описвайки се като стартиращи компании с VR технология. От голям бизнес до предприемачи, всички подкрепят един и същ кон.
И така, къде остава електронната търговия? За да разберем как VR и AR могат да помогнат за подобряване на онлайн продажбите, трябва да разберем какво тези технологии могат да предложат като услуга (не само като продукт) и какво могат да предложат както на предприятия, така и на клиенти.
на какъв език е написан windows 7
За да добавят ново ниво на интрига към преживяването при онлайн пазаруване, търговците могат да се стремят да изграждат виртуални шоуруми или виртуални магазини. Тези платформи предлагат на клиентите виртуално изживяване, което е почти толкова близо до това да отидете до физически магазин, колкото можете да получите от уюта на собствения си дом.
Един от основните играчи в тази нововъзникваща технология е Lowe’s Holoroom , инструмент, който е водещ по отношение на виртуалните шоуруми. За да бъдем конкретни, Innovation Labs на Lowe казват, че визуализирането на проект за подобряване на дома е трудно, но с помощта на виртуален шоурум клиентите могат по-добре да визуализират идеалния си резултат.
Накратко, това дава на потребителя подигравана версия на това как може да изглежда домът им, когато е оборудван с различни предмети или продукти. Цялата сцена, която потребителите виждат, е виртуално генерирана версия на дом, а завладяващото изживяване им позволява да осъзнаят пространствено как различните продукти биха работили като едно цяло.
Тази технология е достъпна от Lowe’s Innovation Labs от 2014 г., но пречупванията са усъвършенствани през годините и оттогава VR продуктът непрекъснато нараства популярността си.
Не само индустриите за домашен дизайн могат да се възползват, като използват помощта на тези технологии. Широките потребителски пазари и магазини по целия свят, като eBay Australia и универсалният магазин Myer, въведоха магазините за виртуална реалност в своя списък.
Основната идея тук е, че потребителите ще получат много по-завладяващо пазаруване от онлайн, което имат сега. На теория те щяха да си сложат слушалки у дома и веднага да се озоват сред виртуална супермаркета. Тук те могат свободно да разглеждат виртуалните продукти по почти идентичен начин, както биха го направили, ако бяха във физически магазин.
Даването на възможност на потребителите да визуализират как би изглеждал даден продукт, преди действително да го закупят, е съвсем нововъведението „опитайте преди да купите“, което много компании се опитват да използват. Вместо да се фокусират върху VR (т.е. изцяло компютърно генериран свят), технологичните компании също са задълбани в сферите на AR.
c++ файлов тип
Разширената реалност е различна от VR, тъй като част от това, което потребителите виждат, е видеоклип на реалността и само няколко виртуални елемента, които се наслагват. Например, потребителят може да сложи слушалки и незабавно да види стаята, в която преди е бил. AR след това позволява продуктите и предметите да бъдат насложени отгоре върху изгледа им. Те изведнъж видяха рокля в стаята си, която обмисляха да закупят, или нова лампа на бюрото си. Като позволява на потребителите да видят как някои артикули биха се вписали в ежедневието им, AR може да осигури по-добра визуализация от физическите артикули във физическите магазини.
Шведската мултинационална компания IKEA вече стартира AR каталог ап което ви позволява да видите как биха изглеждали определени предмети от мебели във вашия дом. Потребителите могат на практика да визуализират как ще изглеждат тези парчета и най-важното как ще се поберат в дома си според размерите на продукта. Гиганти на дребно като Конверс и Лего също започнаха да използват AR технологията, за да покажат на потребителите как ще изглеждат определени продукти.
Тези форми на виртуална визуализация осигуряват ново ниво на взаимодействие за клиентите. Вместо просто да прочетат описанието и размерите на продукта, за да разберат как ще изглежда физически, те могат да натиснат бутон и да го видят сами.
Важно е да се отбележи, че много потребители все още предпочитат да пазаруват във физически магазин. Според Walker Sands Future of Retail 2016 - проучване сред 1400 американски купувачи - много потребители заявиха, че предпочитат изживяванията в магазините в сравнение с закупуването на техните продукти онлайн на eBay или Amazon. Докато пазарът на електронна търговия се показва няма признаци за забавяне, тенденцията има много повече общо с удобството, отколкото с това как клиентите в идеалния случай искат да бъде тяхното пазаруване. Това представя лидерите на електронната търговия с проблем. Това, което трябва да направят, е да направят акта на онлайн пазаруването по-скоро като физическо пребиваване в магазин.
По-рано тази година, на 50-то изложение CES (Consumer Electronics Show), търговците научиха как могат да създадат виртуална версия на своите магазини за пазара на VR. Това може да бъде или точно копие на магазин, който вече имат, или измислена среда, над която ще имат пълен контрол. Търговците могат да проектират пространството, както сметнат за добре, и непрекъснато да го актуализират в съответствие с тенденциите на клиентите и предпочитанията на продуктите.
Scala е труден за научаване
AR устройствата позволяват на компаниите да пускат допълнително съдържание и допълнителна информация в своите магазини. В резултат на това те могат да предложат нови нива на ангажираност в магазина и да направят преживяването по-привлекателно за потребителите.
Пример за това оформление може да бъде както следва: Клиент влиза във всеки даден магазин, взима AR слушалки и започва да се лута наоколо. Докато разглеждат артикулите, се появяват изскачащи полета, за да им кажете повече за това, което гледат. От време на време на екрана на устройството им може да се появи поле за състезание, което да ги помоли да влязат в промоционална игра в магазина. Тези функции разширяват изживяването при пазаруване отвъд не само обикновената реалност; това е засилена версия на реалността и завладяващо преживяване.
Светият Граал за търговци и компании за електронна търговия привлича клиенти в техния магазин. Независимо дали във физически или онлайн смисъл, използването както на VR, така и на AR технологии дава силни обещания за постигане на тази цел. Тези нови устройства позволяват на купувачите да се потопят по-дълбоко в търговското изживяване и дават на клиентите нова атракция да посещават както онлайн, така и физически магазини.
Въпреки че елементите на VR и AR технологията могат да звучат футуристично, темпът на тенденциите, които отбелязахме в тази статия, предполага, че скоро те ще бъдат достъпни за по-широката потребителска база. Както търговците на дребно, така и компаниите за електронна търговия трябва да гарантират, че са в състояние да включат тези технологии в своите ежедневни предложения за обслужване на клиенти.
