В крайна сметка новите технологични вълни принуждават всички компании да продължат да пътуват или да бъдат изоставени. Силата на такива вълни се е увеличила през последното десетилетие, правейки отпадъци от остарелите бизнес модели, докато в същото време е събирала разрушителните участници в лидерския статус.

За да зърне една идваща вълна, ApeeScape Insights наскоро седна с Пол Естес, старши директор на Office 365 в Microsoft. Отваряйки дискусията с поглед назад към последните тенденции, които подтикнаха най-ценните компании в света към настоящата им позиция, неговото послание е ясно:

„Компаниите трябваше да имат лична компютърна стратегия през 80-те, интернет стратегия през 90-те и мобилна стратегия през 2000-те. През 2018 г. компаниите трябва да имат стратегия при поискване. “

За фирмените компании бизнес моделът при поискване означава установяване на необходимите взаимоотношения, инфраструктура, работни потоци - и критично - културен начин на мислене. С тези елементи на място те могат да получат достъп до все по-богатия набор от работници, които умишлено работят отдалечено, за множество компании и за всеки отделен проект.

Според Естес компаниите трябва да възприемат това, което той нарича „мислене на концерта“, което той описва като „склонността на хората и организациите да се ангажират при поискване, експертната интелигентност да си възвърне времето, да стимулира иновациите и да преосмисли възможното“.

В тази статия ние изследваме практики, които са променили Естес както в работата, така и в личния му живот и които той предписва на компаниите, които се стремят да използват икономиката при поискване.

Иновациите, ориентирани към клиента, са насочени към правилните проблеми

Технологичното прекъсване, според общото мислене, убива остарелите бизнес модели. Последните надгробни паметници подкрепят това твърдение: Netflix при заявка, модел с фиксирана такса, затворен Blockbuster; безпроблемното изживяване на Uber направи сравнително приветстване на кабината груб акт; Apple Music предлага незабавна покупка на единична песен, съживяване на продажбите на музикални етикети след незаконно изтегляне.

Докато разрушителната технология изглежда смъртоносно оръжие, Естес предлага по-мощна сила в играта: екстремна ориентираност към клиентите.

Компаниите трябва да възприемат ориентиран към клиента подход към иновациите. Например, Uber разпознава, че клиентите искат - и са оборудвани да призоват - безпроблемен, висококачествен транспорт през своите смартфони.

графичен дизайн срещу визуален дизайн

Естес насърчава колегите да 'разгледат болезнените точки в бизнеса на клиента, като ги питат кои KPI многократно страдат.' Всички компании се борят с поне един критичен работен поток, а тези, които излагат - и намират начини да поправят - корените на тези проблеми стоят за осигуряване на трайни взаимоотношения.

В подход, ориентиран към клиента, Estes също препоръчва да се направи преглед на това как конкуренцията е иновация за облекчаване на болката на клиентите. Например лидери като Google разчитат краудсорсирани усилия да продължат да усъвършенстват своите управлявани от AI алгоритми за разпознаване на изображения. С AI, поддържан от човека, Google се опира на исторически практики. „Ранното обучение по изкуствен интелект зависеше от подкрепата на тълпата, отбелязва Естес,„ а използването на разпределено обучение помогна на компютрите да се научат да „виждат“ изображения и да „чуват“ речта. “

Ръководителите трябва да държат пръста си върху пулса на нововъзникващите технологии като блокчейн за корпоративни приложения , и devops за бързо развитие на продукта . За всеобхватни предизвикателства като сигурност на данните, миграция към облак и отговаряне на нарастващите очаквания на потребителите, компаниите трябва внимателно да следят как съпоставими големи предприятия управляват нововъзникващите ресурси.

Култивирайте любопитството към заявките, за да изградите организационен импулс

За да променят организационното възприятие, ръководителите трябва да култивират култура на любопитство към икономиката при поискване. Макар да изглежда очевидна, културата движи синхронизирани действия от лидерството до единствените сътрудници. Развиването на култура изисква съзнателно, моделирано поведение. Като модели изпълнителните директори могат директно да повлияят на по-широкото отношение към икономиката при поискване.

Според Естес лидерите на мисълта трябва да „третират търсенето като тенденция, точно като ИИ, облачните технологии или всяка друга мега технологична тенденция“. По този начин те трябва да насърчават своите организации да започнат разговор за това как по-специално да се използват талантите при поискване.

Докато трудът на свободна практика изпълнява задачи с относително ниска стойност, талант по заявка решава изключително сложни, водещи до стойност бизнес предизвикателства и следователно има най-голямо въздействие върху предприятията, които го ангажират.

Третирайте заявка като тенденция, точно като AI, облачна технология или всяка друга мега технологична тенденция.

За да насърчи най-доброто любопитство, нищо не може да надвишава взаимодействието лице в лице. Поканването на лектори да се представят по време на неформални сесии „обяд и учене“ и пътуването извън кампуса за посещение на потенциални партньори са често срещани призиви за действие. Естес също така насърчава ръководителите да присъстват на конференции и срещи, провеждани от платформи за таланти и компании за персонал, които бързо ускориха неговата учебна и мисловна лидерска позиция в Microsoft.

Започнете от малко и съсредоточено

Призовавайки Саймън Синек в последния си съвет, Естес напомня на ръководителите да „Мечтайте големи. Започнете от малко. Но най-вече започнете. ' За пристрастни лидери това напомняне може да изглежда очевидно, но те със сигурност ще оценят тенденцията за „парализа на анализа“, особено когато оценяват най-добрата начална точка за нова технология.

За да съкрати този цикъл, Estes призовава колегите да започнат да прилагат решения по заявка за вътрешни или клиентски проблеми. „Не бъдете парализирани от закона на големите числа“, казва Естес, цитирайки тенденцията мениджърите да възприемат мисленето на „Ако не управлявам проект от няколко милиона долара, това не е важно.“

как да създадете приложение за деца

Не бъдете парализирани от закона на големите числа. Започнете с малки бюджети и фокусирани проекти.

Вместо това започнете с малки бюджети и целенасочени проекти. „Не мислете, че пилотите ще бъдат мащабни“, съветва Естес, тъй като повечето от успешните пилоти, които вижда, се фокусират върху конкретни подразделения, където екипите могат да внедрят, научат и след това да разширят обхвата.

Споделяйки скорошни примери и вдъхновение, Естес отбеляза няколко случая, които илюстрират как големите предприятия използват ресурсите при поискване, за да останат конкурентоспособни.

Ikea и TaskRabbit - „Ако попитате преди две години дали Ikea ще купи TaskRabbit, всички биха си помислили„ това е нещо интересно. Не бих очаквал, че „И все пак, според ReCode , Ikea призна възможността да „засили своите цифрови възможности за обслужване на клиенти ... [с тази] първа стъпка в пространството на платформата при поискване“.

TurboTax - С последния TurboTax Live! Стартирането, традиционно базираната на софтуер услуга 'направи си сам', сега предлага хибриден подход, който съчетава технологията с мрежа от CPA. Такива „ подпомогната данъчна подготовка ”Отговаря на нарастващото търсене на пазара сред данъчните лица.

проблеми и решения на киберсигурността

Вземете си палачинки и ги яжте също

Един ритуал може да формира събирателната точка, около която да се изградят нови навици. „Все още правя палачинки със семейството си сутрин“, подхвърли Естес, докато той обобщаваше мотивацията си да възприеме ресурси по заявка и по този начин освобождава време за личния си живот.

Естес съветва новите таланти при поискване да започнат с личния си живот. Разказвайки неотдавнашния си личен опит, той се сблъска с конкурентните отговорности на ускоряващата се кариера в Microsoft и разширяващото се семейство у дома; Естес е изправен пред решение: изгорете или натиснете бутона за опресняване. Той избра последното и по този начин успя да си вземе палачинките и да ги изяде.

По същество Естес започва да отглежда компоненти от работата и личния си живот, които вече не изискват от него да ги прави. Някой може да си помисли: „Разбира се, това е лесно. Хората наемат почистващи машини и косачки за трева от години. “ Въпреки че такива замествания са сравними по тематика, подходът, който препоръчва Естес, е далеч по-систематичен и в резултат на това може да освободи далеч по-голяма честотна лента.

„Преди всичко всеки трябва да се научи как да изгради система. Не консумираме по-малко информация или ставаме по-малко заети “, казва Естес. Изграждането на система означава идентифициране на ресурси и технологии, към които можем да картографираме нашите задачи, които се повтарят, или тези, които се повтарят и използването на нашето внимание с по-ниска стойност, или тези, които изискват специализирани умения, които могат лесно да бъдат достъпни чрез ангажиране на таланти .

Преди всичко всеки трябва да се научи как да изгради система. Не консумираме по-малко информация или ставаме по-малко заети

Естес разчита на различни таланти, за да работи по-ефективно както в дома, така и в служебния си живот. В професионалната среда консорциум от таланти му помага да завърши изследвания, писане на сценарии, видео работа, бюлетини, планиране на срещи и дизайн на прототип. Извън работата, Естес разчита на подобна подкрепа да завършите работа, варираща от прости задачи - като планиране на срещи - до сложно управление на проекти - като управление на множество оферти на изпълнители за ремонт на дома.

От основно значение за изграждането на такава система е „мрежата от изпълнители“. Естес е събрал мрежа от 35 души, които увеличават способността му да изпълнява различни критични дейности, често по по-ефективен начин, предвид тяхната специализация.

И накрая, когато ангажирате таланти по заявка, не забравяйте, че лидерството съществува на всяко ниво. Въпреки че обичайната представа за лидерство предизвиква образи на по-високи заглавия, по-голям офис и по-големи екипи, Естес посочва как концепцията се развива с икономиката при поискване. „Виждал съм независими изпълнители да управляват екипи от 10 фрийлансъри и да получават всички предимства от управлението на система.“

Положителното въздействие изглежда заразно, тъй като Естес добавя: „Тези мениджъри започват да се възприемат не като зъбно колело, а като човек, който контролира съдбата им. Тогава това отношение се отразява на служителите на компанията, които осъзнават, че възможностите за лидерство се представят всеки ден. '