„Прекарваме много време в проектирането на моста, но нямаме достатъчно време да мислим за хората, които го пресичат.“- д-р Прабхьот Сингх, директор на системния дизайн в Института за Земята.

UX полето се промени, тъй като новите и нововъзникващи технологии доминират при разработването на продукти. Истинската стойност a UX професионалист внася в процеса на проектиране не идва от технически познания, а от човешки центрирани умения и за да продължи UW да се развива, развитието на тези „меки“ умения е от решаващо значение.

С развитието на технологиите, как трябва да се адаптира UX?

Цифровите технологии като изкуствен интелект (AI) , смесена реалност (MR) , интерфейси мозък-компютър (BCI), блокчейн и гласови интерфейси променят пейзажа на взаимодействие човек-компютър и услуги като Решетката , Фелипе за Скица , и UIzard покажете как нарастващият дял на дизайнерските задачи се автоматизира.

Но къде напредъкът на технически насочени инструменти и техники оставя UX професионалиста?

уебсайтове, които използват гещалт принципи

Историята на Фил Типет

Phil Tippett’s историята е чудесен пример за успешна адаптация към тектонски промени в технологията на дадена индустрия. Типет започва кариерата си като стоп-аниматор, върху който работи Междузвездни войни , но смяната му настъпи на снимачната площадка Джурасик парк .

Докато Типет изграждаше моделите на динозаврите за филма, Стивън Спилбърг видя някои компютърно генерирани динозаври, направени от друг екип. Впечатлен, Спилбърг решава да направи филма с CGI, вместо със стоп-анимация с помощта на модели. Както казва Типет в Vice’s My Life in Monsters , ' Джурасик парк всъщност беше изстрелът в главата, който уби стоп движение. '

И така, каква беше неговата роля в този нов свят на CGI филмопроизводство? Каква стойност би могъл да донесе той на масата в лицето на тази нова, непозната технология?

Докато по това време Типет не е знаел за CGI, той вече е бил експерт по всичко останало, което се занимава със занаятчийство на анимацията на създание на игрален филм и е разбирал разказването на истории, движението, анатомията и правенето на филми - меки умения, които новите CGI аниматори имат.

Спилбърг го върна Джурасик парк като директор на ефекти, където той преоткрива процеса на екипа, за да включи най-доброто от двата свята. Филмът спечели няколко награди за визуални ефекти, включително Оскар, и постави началото на ерата на холивудския CGI.

Когато технологията се измести, Типет успешно се насочи към нетехническата част от своя занаят: човешките си умения. Той приложи тези умения по стратегически начин, преминавайки в роля, работеща с хора, а не технология. Това е една от насоките, които UX професионалистите могат да поемат в лицето на променящата се технология.

Творчески умения, насочени към човека, за UX професионалисти

Истинската стойност на Tippet не беше умението му да формова глина или огъваща тел. Истинската му стойност беше способността му да помага на другите да използват техен технически умения за превръщане на цифровите пиксели в ужасяващи, но удовлетворяващи преживявания за публиката по целия свят.

Истинската стойност на професионалиста на UX не е владеене на каркас или прототипиране; тя се крие в разбирането на човешката природа, познаването на което ще помогне да се постави началото на смислени преживявания. Това изисква задълбочен поглед върху нуждите на хората, способността да се изработват ангажиращи разкази и използването на етичен дизайн, за да се правят по-добри продукти.

Кои са някои от най-важните човекоцентрирани умения, които UX професионалистите могат да развият, като същевременно останат на върха на технологиите? Емпатия, разказване на истории и дизайнерска етика.

Емпатия

Когато разбираме нуждите на хората, особено латентни нужди, които те не осъзнават съзнателно , тогава можем да изградим значими продукти и услуги за тях. Емпатията ни свързва с тези скрити нужди, като ни позволява да „слушаме“ с емоциите си.

Техники

• Симулация: Създаване на приближение на контекста на друг човек (като Костюм за остаряване на MIT или VR преживявания )
• Потапяне: Поставяйки се в реалния контекст на друг човек (като Адриан Броуди се подготвя за „Пианистът“ или Drew Manning’s Fit2Fat2Fit )
• Сензорна памет: Симулиране на контекста на човек с емоционално, сетивно въображение
• Режисирано безплатно писане: Свободно писане , по характер като друго лице или персона, по тема, свързана с проекта

Съпричастност в действие

Чудесен пример за съпричастност е Philips AVENT uGrow мобилно приложение. Приложението е част от цифрова услуга, която помага на новите родители да проследяват здравословните показатели на бебето си (напр. Температура, сън и кърмене).

Въпреки че температурата може да бъде измерена чрез свързан интелигентен термометър, родителят трябва да въведе ръчно данни за навиците на бебето да спи и да се храни. Но пилотно проучване с истински родители показа, че потребителският интерфейс за проследяване на кърменето е твърде тромав и майките не го използват. Това представлява проблем, тъй като без точно проследяване услугата не е в състояние да осигури ефективно ръководство или прозрение за здравето на бебето.

UX дизайнерът по проекта, който няма собствени деца, трябваше да разбере защо майките в пилотното проучване не използват тракера за хранене и да проектира решение. След консултация с UX изследователи в екипа, той все още искаше по-дълбоко и по-емоционално разбиране на контекста, в който ще бъде използван тракерът за хранене.

Той се насочи към актьорските техники за изграждане на емпатична връзка: сетивна памет и насочено свободно писане. Той започна с писане на писмо, с характер на нова майка, до новото й бебе. След като задейства това емоционално състояние в себе си, той проведе упражнения за сетивна памет, за да разбере основните реалности на преживяванията на нова майка - точно преди момента, в който тя ще нахрани бебето си и ще използва приложението.

инвестиции в рисков капитал по сектори

Упражненията доведоха до по-добро разбиране на важното за майката, докато се подготвяше и по време на кърменето. Той направи възможно използването на екрана с един палец, докато другата ръка държеше бебето, и премести ненужното въвеждане на данни зад допълнителен кран, който опрости и фокусира контролите, като по този начин създаде нов начин за показване на съдържание, което не прекъсва задачите в ход. Отзивите от промените бяха положителни и употребата се увеличи.

как да създадете ethereum токен

Разказвач

Точно както съпричастността помага на дизайнерите да се свържат със скритите нужди на човека, така и разказването на истории помага на дизайнерите да се свържат с латентните на хората мотивации . Историите могат вдъхновяват хората да променят поведението си или да им помогнете ангажирайте се емоционално с продукт или услуга .

Техники за разказване на истории

• Изпълнете действия: Всяко микро-взаимодействие трябва да има ясна началото, средата и края .
• Стратегия за повествователно съдържание: Качването на борда може да надхвърли интро слайдовете и треньорите да се създаде история около това как хората ще използват продукт или услуга.
• Драматично напрежение: Триенето или мистерията могат да помогнат на човека да продължи напред в пътуването му.
• Любовна история Платно : инструмент за работилница за планиране на взаимодействия, формиращи навици, които спомагат за увеличаване на емоционалната ангажираност с течение на времето.

Разказване на истории в действие

Чудесен пример за разказване на истории е, когато Philips създаде Самобръсначка серия 7000 за мъже с чувствителна кожа. Philips осъзна, че с малко обучение, самобръсначката може да помогне и на мъжете с предизвикано от бръснене дразнене на кожата (SIS). Така те създадоха дигитален треньор за бръснене, както и интелигентен самобръсначка.

Виждайки този проект като възможност да се възползва от разказването на истории в дизайна, ръководителят на UX нае професионален журналист и драматург като стратег по съдържание. Заедно те създадоха характер както за „потребителя“, така и за дигиталния треньор, след което написаха история за това как се развиха отношенията на тези герои с течение на времето.

Този развиващ се динамичен разказ предостави рамка за дизайнерите и разработчиците на екипа да разберат нуждите на даден човек с течение на времето, да създадат съдържание, което да отговори на тези нужди, и да изградят механизъм в приложението, за да доставят всяка част от съдържанието точно в точното време.

Дигиталният треньор, който те създадоха, помогна на всички мъже в пилотното им проучване успешно да намалят предизвиканото от бръснене дразнене на кожата.

Етика на дизайна

Работата на UX дизайнери и разработчици мога буквално правят разлика между живота и смъртта . Това е голяма отговорност, но и чудесна възможност за изграждане на доверие и разграничаване от по-малко етичните конкуренти.

Инструменти за дизайнерска етика

• Контролен списък за етичен дизайн : Фокусиран инструмент за насочване на вземането на решения за етичен дизайн
• Тест за съжаление : Една проста евристика за претегляне на ефектите от дизайнерските решения

Етика в действие

Като пример за етика можем да се обърнем към Philips и ЕС Общ регламент за защита на данните (GDPR) , които влязоха в сила през 2018г.

Philips имаше Поверителност по дизайн политика още през 2014 г. Дизайнер на UX разработи политиката и необходимите насоки, заедно с ангажирани заинтересовани страни от бизнеса, Юридическата и ИТ.

мощност завъртане срещу въртяща се маса

Philips бързо осъзна тяхната отговорност за поверителността, тъй като много от техните приложения и продукти събират медицински данни за хората, които ги използват. И тъй като приложенията на Philips вече са използвали механизми като известия за поверителност в кратка форма и изрично съгласие , за разлика от други компании , не трябваше да променят нищо, когато GDPR влезе в сила.

Прегръщайки бъдещето на UX

UX професионалистите са изправени пред свят, доминиран от технологиите, и е лесно да бъдете привлечени от инструментите от най-новата тенденция. Въпреки това, за да прегърнем и оцелеем бъдещето на UX, е важно да овладеем човешки центрирани дизайнерски умения, като същевременно постигаме баланс с UX технологията.

• • •

Допълнително четене в блога за дизайн на ApeeScape:

• Стойността на потребителските изследвания
• Значението на ориентирания към човека дизайн в продуктовия дизайн
• Как да проведем ефективно UX изследване - Ръководство
• UX изследователски техники и техните приложения
• Не слушайте клиенти - защо е важно изследването на потребителите

Разбиране на основите

Търси ли се UX дизайнът?

UX дизайнът остава едно от най-търсените полета (през 2019 г.). Това важи най-вече за дизайнерските позиции на висше ниво, тъй като компаниите разчитат на външни таланти за по-специализирани и тактически роли.

UX дизайнът нараства ли поле?

UX дизайнът се разраства и продължава да вижда здравословни модели на растеж, особено в по-специализирани области като потребителски изследвания. В много от кариерите, които забелязват растеж, има част от знанията за UX.

Добра кариера ли е UX?

UX е добра кариера, ако сте готови да работите в екип, да споделяте знания и непрекъснато да изучавате нови технологии. Също така е добра кариера, ако изпитвате страст към откриването и проучването на човешки центрирани решения на сложни проблеми.

Какво е бъдещето на UX дизайна?

Бъдещето на UX дизайна се крие в способността на UX професионалиста да овладее човешки центрирани дизайнерски умения като съпричастност, разказване на истории и дизайнерска етика. Въпреки че технологичните тенденции идват и си отиват, разбирането на човешките нужди и прилагането им при проектирането е от ключово значение за оцеляването на UX.