Има наука, която обяснява защо конкретни дизайни привличат вниманието и правят кръвната помпа.
Човешкият мозък е мързелив, пристрастен и склонен към преки пътища.
Изучаването на потребителския опит на човешкото познание може да бъде досадно, ненаучно и изпълнено с фалшиви предположения, може би по вина на мързелив мозък.
Познанието е сложно и много фактори влияят върху чревните реакции или незабавното впечатление. Когато попитате някого: 'Защо го направихте?' големи са шансовете да не могат да отговорят или че погрешно разбирате отговора им.
Влезте в неврологията.
какво е табло за тенденции
Докато методите на изследване, като наблюдение и интервю, често изискват от изследователя и участника в UX да направи предположения, съвременни технологии, като визуално проследяване позволява на изследователите да изучават почти незабележими реакции и предпочитания .
За продукти с голям трафик привидно малките детайли, като например ширината на бутон или контраста в цвета на текста, могат да доведат до милиони долари разлика. Ето защо технологичните гиганти като Facebook и Google започват да използват техники, базирани на неврологията, за да проучат как хората използват техните продукти.
Нека започнем с въведение в реактивното „бързо мислене“ и да предоставим някои съвети за това дизайнери да помогне да се използва силата на неврологията, за да създаде страхотно потребителско изживяване.
Психологичен дизайн: бързо мислене, бавно мислене
Не е тайна, че голяма част от това, което движи човешкото поведение, е подсъзнателно. След милисекунди, след като човек намери ново приложение или уебсайт, милиони неврони се задействат и мозъкът взема стотици подсъзнателни решения.
На „правилното“ място ли съм? Трябва ли да се доверя на този сайт?
Изследователят на YouTube UX Хавиер Баргас-Авила определи в Уча през 2012г в който хората формират естетически реакции към уеб страница през първите 17 до 50 милисекунди след излагане .
За да се постави това в перспектива, отнема 300-400 милисекунди, за да мигне окото. Вашият продукт може да получи доказателствата, преценката и преценката ви за по-малко от миг на око.
Тези впечатления може да не бъдат записани, но влияят на поведението. Например, Ако даден сайт се зарежда бавно и мозъкът чете първите няколко елемента за зареждане като „извън темата“, потребителят може да разглежда веднага, вместо да чака сайта да се зареди.
Компании като Facebook инвестират значителни ресурси в проучване на реда на зареждане на елементите. Ако някой влезе във Facebook и не види значка за известие, той може веднага да си тръгне. Ако значките се заредят първо, те могат да изчакат, докато се зареди новата емисия за съдържание.
Нобелова награда Книгата на Даниел Канеман Мислене, бързо и бавно разделя човешкото мислене и вземането на решения на две системи, които помагат да се илюстрира разликата.
Система 1: бързо, автоматично, често, емоционално, стереотипно, подсъзнателно.
Система 1 мислене е реактив , отговорни за сложното, но инстинктивно познание, като например определяне на разстоянието между обектите или определяне на емоционални реакции. Обикновено вашият мързелив мозък по подразбиране мисли за Система 1.
Система 2: бавен, трудолюбив, логичен, пресметлив, съзнателен, рядък.
Система 2 мислене е аналитичен и се прилага за по-сложни сценарии, като определяне на подходящо социално поведение или сравнение на два продукта с различни цени и характеристики.
Тъй като мозъкът не иска да преработва информацията или да взима нови решения всеки път, когато е изправен пред нов сценарий, голяма част от човешкото вземане на решения попада в Система 1 или „бързо мислене“.
Чрез бързо вземане на решения, мозъкът може да разчита твърде много на схеми или ментални модели - познати модели на информация и взаимодействие. Когато мисленето на Система 1 е активирано, Система 2 никога не влиза в сила. Хората може да не са наясно със стенографията за вземане на решения от мозъка им, но това оказва огромно влияние върху тяхното поведение и възприятие на продукта.
Науката за психологията в дизайна
Човешкият мозък консумира огромните 25% от кислорода в тялото, въпреки че представлява само 2% от масата му. Мозъкът е мързелив като механизъм за оцеляване - разпознаването на модели и преките пътища означават по-малко загуба на енергия, съзнателно обработваща ситуацията . Мозъкът идентифицира нещата, обозначава ги и ги игнорира, докато те отново станат релевантни.
Предпочитанието на мозъка към модели и мързеливо вземане на решения може да улесни оцеляването, но затруднява UX дизайна. Как изучавате нещо, което вашият изследовател не може дори да възприеме?
Няколко неврологичните техники наскоро направиха скок към UX изследванията , помагайки на изследователите да хвърлят светлина върху нещата, които стимулират „бързото мислене“.
Вниманието и възприятието могат да бъдат изучавани с камери за проследяване на очите . Емоционалната реакция и възбуда могат да бъдат определени с кожни сензори или анализ на лицето. Електрическата реакция в мозъка може да бъде измерена с електроенцефалография .
За дизайнерите , може да изглежда като невъзможна задача да се улови нечий интерес и да се предаде жизненоважна информация за по-малко от миг на око. За щастие, както неврологията може да ни помогне да диагностицираме проблеми, тя може да разкрие и общи решения и най-добри практики.
Ето някои общи уроци, научени от неврологията проучване на потребителския опит които дизайнерите могат да използват при проектирането на цифрови продукти.
Съвет № 1 за психология на дизайна: Направете идентификацията лесна
Всеки идва на уебсайт или приложение с някакво очакване как трябва да изглежда. Да останеш близо до това очакване помага дизайнерите да се възползвате от незабавното подсъзнателно вземане на решения.
Човекът, който отваря вашето приложение или уебсайт, иска да знае а) има ли това, което търся? и б) това високо качество ли е? Пазя опростени дизайни и запазване на марката, услугите и продуктите отпред и в центъра помага на хората да се ориентират.
Поставянето на малко информация отпред и в центъра означава да се предотврати изтласкването на друга информация. Почистването на дизайна е също толкова важно, колкото и пренареждането на компонентите.
Ще забележите движение между технологичните компании към по-прости, по-малко пренаселени интерфейси. Тези минималистични дизайни превъзхождат по-сложните проекти при изпълнение на задачите и Показана е визуална яснота, която влияе върху решенията за покупка онлайн и офлайн.
Показано е научно че визуално опростените и изчистени дизайни се представят по-добре. Мързеливият мозък може незабавно да схване целта на сайта и да разбере какви действия да предприеме.
Съвет № 2 за психология на дизайна: Кажете какво следва
Грундирането , или подготовката на някой за бъдеща информация или взаимодействие може да подобри способността на потребителя да разбира и реагира на нова информация. Можете да подготвите някого да изчака неща като потребителския интерфейс, определени взаимодействия или време в даден процес.
Например Yelp използва допълнителен екран, за да предупреди потребителите, които напускат Yelp, да посетят сайт на трета страна. Допълнителният контекст помага на потребителя да очаква нов дизайн и информационна архитектура.
Грундирането е меч с две остриета. Информация, която не искате да съобщавате, все още може да повлияе на вземането на решения . Например, ако вашата фотографска компания предлага само изображения на бебета, човек може да сгреши да предположи, че обслужва само клиенти на деца.
Съвет № 3 за психология на дизайна: Организиране за мързеливи читатели
Проучвания за проследяване на поглед или проследяване на очите те са в състояние да следят погледа на човек, докато взаимодействат с продукт. Те могат да създадат топлинни карти, които показват времето, прекарано на част от екрана, или карти на това как окото скача около страницата.
Знаем, че във всички отрасли и видове приложения, мозъкът обикновено търси информация по F модел (или модел Д). Човекът разглежда информацията в горната част, чете вдясно и след това сканира страницата за подходяща информация или икони.
Нарушаването на модела F - например поставяне на важна информация в долния десен ъгъл - ще затрудни намирането.
Укротете текста си
Според a Проучване на Нилсен Норман От 45 237 показвания на страници, хората четат само 20% от текста на страница. Още по-лошото е, че в сайтовете с най-много съдържание хората прекарват само допълнителни 4 секунди на всеки 100 допълнителни думи от текста.
В свят, в който хората не четат дума по дума, Нилсен Норман работи следните указания за сканируем текст .
- Препоръчани ключови думи
- Значителен Подзаглавие
- Списъци с куршуми
- Идея на параграф
- Стилът на обърната пирамида - започва със заключението
- Половината думи се броят (или по-малко) конвенционално писане
Работа с Color Pop и Contrast
Организацията и разположението на текста не са единствените важни фактори в дизайна. Теорията на цветовете, тежестите и контраста могат да се използват за насочване на вниманието на потребителя.
Екипът на кокпита на НАСА използва яркост - или възприеманата яркост на оформление - за да помогне за управление на вниманието на пилота в район, пълен с конкурентна информация. The екипът на дизайнера на кабината използва цвят и контраст за да се даде визуална визия на най-важните елементи.
Яркост и контраст , може да се използва в целия ви продукт, за да се подчертае или минимизира конкретна информация, но най-често се споменава в дизайн на бутон или подканваща фраза. Както можете да видите от червените примерни бутони по-долу, въпреки че бутонът в горния ляв ъгъл е най-наситен, той „се чувства“ по-ярък, защото контрастът е най-висок.
Контрастът и яркостта са само първа стъпка. Теорията на цветовете предполага балансиране на цветовете във вашия продукт, като се използва доминиращ цвят 60% от времето, вторичен 30% и акцент 10%. Този колапс е в съответствие с неврологията зад това, което е поразително. Тъй като акцентният цвят се използва най-малко, той привлича най-много внимание.
Точно както използването на ярки цветове може да привлече вниманието, използването на по-тъпи цветове може да помогне на потребителя да определи каква информация е второстепенна или по-малко важна. Например повечето уебсайтове използват области на долния колонтитул с по-неутрален цвят, за да покажат отделяне от останалата информация на страницата.
Дизайнерите на информация или ролите премахват приоритета, за да помогнат на потребителя да се съсредоточи директно върху повечето взаимодействия или да импортира информация.
Съвет №4 за психология на дизайна: Оценка на приоритета
За щастие не ви трябват хиляди долари софтуер за проследяване на очите или ЕЕГ, за да разберете дали даден дизайн работи.
Тестовете от 5 секунди са мощен инструмент за определяне дали вашите проекти са незабавно разбираеми или не.
В 5 секунден тест , участникът разглежда сайт или приложение за 5 секунди, след което отговаря на въпроси относно темата и дизайна. Неспособен да се позове отново на изображението, участникът дава своите „впечатления“, това, което участниците предполагат, е целта и функцията на продукта, и какво биха направили, или къде биха търсили следващите стъпки.
Вашият продукт може да има цялата функционалност, която вашият потребител иска, но Ако мързеливият, обичащ образците мозък не може да го вземе моментално, той ще продължи .
Дизайнерите като 'читатели на мисли'
Докато научаваме повече за психологията на дизайна, мозъка и възприятието, стандартите за дизайн ще продължат да се променят в цялата индустрия. Общата нишка е информацията: с подобряването на методите за изучаване на неврологията и когницията, така ще се подобрят и видът и качеството на данните, налични за UX дизайн.
Страхотният дизайн на потребителския опит не е магия, а наука. Неврология
Тази статия е написана в сътрудничество с изследователя UX Кайтрия О’Нийл , преди това във Facebook и член на D.school в Станфорд .
