Ясните бизнес цели означават точно и ефективно изпълнение. Умният. Рамката (специфична, измерима, действаща, реалистична и базирана на времето) може да бъде ключ към успеха на вашия дизайн.

Много UX дизайнери смятат, че основната им цел е да създадат вкусно потребителско изживяване или елегантен дизайн, но това не би трябвало да е основният фокус. Дизайнерите трябва да мислят отвъд обикновените пиксели. Те трябва да вземат бизнес перспектива, да мислят стратегически, да обмислят най-добрите цели и да проектират както за потребителите, така и за бизнес целите.

Когато четем кратка информация за клиента, често откриваме, че бизнес целите и изискванията не са ясно формулирани. Или изваждаме нещата Клиенти от ада , страдаме от неправилна комуникация или сме изправени пред нереалистични и неясни очаквания. Чуваме неясни заявки, като „Искаме нов уебсайт, който да привлече повече посетители“ или „Имаме нужда от много атрактивно приложение“. В резултат на това трудно идентифицираме основните цели на дизайна. Това е професионален дълг от дизайнера оценете и планирайте всички нужди на проекта, както и очакваните резултати.

Страхотен UX дизайнер е напреднал мислител, който не е просто доволен от изпълнението на дизайна, но се стреми към оптимални резултати. Голям дизайнерски проект винаги трябва да започва с анализ на доклада на клиента, за да се намерят точки за болка, които потенциално биха могли да доведат целия проект в грешната посока. И накрая, и двете страни трябва да се споразумеят за ключови резултати през целия ангажимент.

Защо трябва винаги да мислите и планирате преди дизайна?

Както ще научим в тази статия, S.M.A.R.T. избягвайте отпадъците и максимизирайте ефективността. Добрите дизайнери те винаги са ориентирани към резултатите; Те изясняват изискванията и целите, управляват очакванията и съставят ясен план, преди да започнат да проектират. Това е най-добрият начин да оптимизирате усилията си и да се уверите, че проектът остава в реалност.

Ранното задаване на жизненоважни въпроси и предварителното проучване са ключови стъпки по пътя. Например, имаме ли нужда да проектирате уебсайт или мобилно приложение? .

Важно е да мислите активно и да отделяте доброто от същественото. Клиент може да си помисли, че се нуждае от мобилно приложение, натъпкано със сложни функции, но внимателният анализ на бизнес целите може да покаже, че един прост, отзивчив уебсайт би бил достатъчен.

Как да мислим S.M.A.R.T. По време на процес на проектиране

В неговата книга Начало Рей Далио, един от най-успешните инвеститори и предприемачи в света, определя принципите като „начини за успешно справяне с реалността, за да извлека това, което искам от живота“. Той подчертава идеята за систематичен и измерим подход към почти всичко, с което се занимава компания, екип или човек в живота и работата. Само чревните чувства могат да попречат на добрата, ясна и здравословна комуникация; Ето защо системите и рамките са толкова ценни.

За успешен дизайнерски проект предлагаме S.M.A.R.T. справка. Той е разработен от бизнес консултанта Джордж Доран през 1981 г. Той смята, че фокусирането на вниманието върху конкретни, измерими, постижими, реалистични и навременни цели осигурява дисциплината, която ще помогне на хората и екипите да подобрят шансовете си за успех.

влиянието на цвета върху човешкото поведение

Умният. акронимът означава: Специфичен, Измерим, Действащ, Реалистичен и базиран на времето.

Нека разгледаме всеки аспект на тази рамка и как тя се прилага за дизайнерски проекти.

S - специфично

Всяка цел трябва да бъде ясно дефинирана. Бъдете конкретни и не оставяйте място за подвеждащо тълкуване.

„Искаме повече посетители“ може да означава твърде много неща:

1. Клиентът ще бъде доволен от 2000 посетители / месец.

   
   
   

2. Клиентът очаква повече от 30 000 посетители.

3. Клиентът ще бъде доволен от 20% увеличение.

Не би трябвало да играем игра за отгатване въз основа на неясни искания. Неспецифична цел може да ни поведе надолу по заешка дупка и да предизвика много разочарования. За да избегнем това, трябва да зададем колкото се може повече въпроси, докато не стане ясно какво точно се изисква.

По-скоро „Нуждаем се от 20% увеличение на месечните ни посетители на уебсайта“ е конкретно и не оставя място за тълкуване.

какво е powerpivot за excel

M - измерим (измерим)

Без данни вие сте просто друг човек с мнение. - У. Едуардс Деминг

Дизайнът не е изкуство. Ключовите идеи трябва да информират за въведената информация, а изходът трябва да бъде измерим.

„Искаме нашите потребители да се чувстват по-щастливи“ е красива и благородна цел, но щастието е субективна ценност, която е трудна за измерване.

„Искаме нашите потребители да увеличат своите дарения с 30%“ е измеримо, тъй като клиентът може да провери сумите на даренията на уебсайт.

В случай на съмнение, дизайнерите те трябва да направят някои A / B тестване за сравнение на алтернативни дизайни. решения и оптимизиране на крайния резултат.

A - Действащ (приложим)

След като имаме ясна и измерима цел, ние се нуждаем от средствата, за да я изпълним правилно.

„Искаме нашата аудитория да чете изцяло нашите статии в блога“ не е особено полезно, поне от гледна точка на UX дизайна. Бихме могли да проследяваме показванията на страницата и времето, прекарано на дадена страница, но не можем да принудим потребителите да четат всяка дума. В този случай би било по-добре да предложите съдържание и SEO оптимизация, преди да обсъдите дизайнерско решение.

„Искаме да увеличим ангажираността на потребителите в статии в блогове“ е по-приложимо. Можем да проектираме решения за постигане на тази цел: бутони за гласуване на статията или автора, формуляри за оставяне на коментари, нов раздел за коментари и т.н.

R - Реалистично

Реалистичната цел трябва да е на обсег, без да сочи към Луната.

„Искаме всеки посетител на нашия сайт да се регистрира“ е много амбициозна цел. Същото се отнася и за „Искаме да проектирате уебсайт за нашето стартиране, за да конвертирате 100 000 посетители на ден“. Имат ли солидна маркетингова стратегия? Наели ли са хакер за растеж, който да им помогне да постигнат толкова високи очаквания?

каква е разликата между as corp и ac corp

Дизайнерите Те трябва да вземат предвид номерата и показателите, които клиентите очакват. Например, докато „очакваме 10% процент на конверсия за този нов сайт за електронна търговия“ да изглежда постижим, когато смятате, че средният процент на конверсия за електронна търговия е 2,95% Всъщност е доста амбициозно.

T - Въз основа на времето (въз основа на времето)

Времето е всичко. Свържете всички цели с определена времева единица.

„Искаме да увеличим трафика на сайта с 10%“ няма ограничение във времето. Трябва да знаем колко време трябва да постигнем тази цел. Числата и прогнозите имат значение - предварителната им оценка е от съществено значение за управлението на очакванията.

„Искаме да придобиваме 1000 потребители месечно за следващите шест месеца“ е много специфични , измерим , действащ , реалистичен Y. своевременно . Също така е важно да знаем колко време трябва да свършим работата, която води до желания резултат. Позволява ни да сме наясно с ресурсите и приоритетите, за да останем ефективни, докато проектът се развива.

Използване на S.M.A.R.T. с клиенти

Дизайнерите трябва да обсъждат всеки отчет със своите клиенти и да ги водят в задълбочен разговор за това как да превърнат очакванията в постижими цели. Това е непрекъснат процес за изграждане на силна рамка за комуникация и доверие от двете страни.

Фокус IDEO дизайн мислене обяснява как да „мислим като дизайнер той може да трансформира начина, по който организациите разработват продукти, услуги, процеси и стратегии ”. Ето защо ясната комуникация и съпричастност са ключови за прилагането на рамката S.M.A.R.T. заедно с клиента и всички заинтересовани страни.

Използване на S.M.A.R.T. с вашия дизайнерски екип

пример за уеб приложение на node js

S.M.A.R.T. това е за дизайнерите това, което е план за архитектите. Последните не започват да строят къща без ясна оценка на полето и съображения за проектиране. За да постигнат ключови бизнес цели, дизайнерските екипи трябва да се подредят зад общи цели и средства - отвъд следващата ви възможност за дрибъл - където дизайнът решава осезаемия проблем както за клиента, така и за крайния потребител.

На практика SMART целите могат да бъдат оформени като потребителски истории или бъдете още по-конкретни с работни истории както обяснява Алън Клемент. „Като потребител искам да бъда щастлив“ не е така S.M.A.R.T. Напротив, „като потребител искам да търся в съдържанието на книга и да филтрирам резултатите си по категории и тагове“ е много специфично и приложимо за действие и е чудесен пример за S.M.A.R.T. цел.

Отвъд S.M.A.R.T.

The Google Design Sprint е чудесна демонстрация колко ценно е да се използва „процес на боен процес“, когато се проектира в екип, „за да се отговори на критични бизнес въпроси чрез проектиране, прототипиране и тестване на идеи с клиенти“.

Ако вашият проект включва фокус и развитие на цифрови продукти, предлагаме ви да разгледате това въведение в Agile управлението на проекти от Пол Барнс.