Това е 2018 г. За много от нас по света новата година бележи ново начало. Нови цели, нови идеи и за някои компании нов дизайн на уебсайт, който да замени стария.

Уебсайтовете се обновяват по всякакви причини, за съжаление много фирми не осъзнават, че техният уебсайт се нуждае от актуализация. В още по-лош сценарий конкурентните компании могат да спечелят конкурентно предимство, като подобрят уебсайта си, като увеличат реализациите си, докато вашите може да изостават.

Виновен ли е вашият уебсайт за някое от тези? Ако е така, може би е време да преработите!

• Компанията има самоличност, но уебсайтът не я отразява.
• Някои връзки са счупени, което кара потребителя да напусне потока на преобразуване.
• Потребителите се опитват да общуват с вас, но им е трудно.
• Уебсайтът като цяло се чувства остарял, което оставя потребителите в страхопочитание.
• Използваемостта е лоша. Потребителите изпитват трудности при навигацията в уебсайта.
• Потребителският интерфейс е объркващ и непоследователен. Потребителите продължават да правят грешки.

Нека да разгледаме какво може да се направи, за да се поправи това.

Сайт за електронна търговия, който отдавна не е актуализиран, показващ възрастта си

Конструктори на уебсайтове - изпълнени с опасности

Новият бизнес обикновено започва с прости конструктори на уебсайтове като Wix, Weebly или Squarespace. Тези инструменти опростяват процеса на проектиране на уебсайт с помощта на плъзгане и пускане на редактори WYSIWYG („това, което виждате, това получавате“) и безплатен хостинг, но тези инструменти рядко са достатъчно сложни, за да могат уебсайтовете да се открояват от тълпата.

По време на ранните етапи на нов бизнес, когато средствата са ограничени, има теоретичен смисъл да се използва конструктор на уебсайтове. Подходът „Включен хостинг, не се изисква код“ помага на бизнеса да установи онлайн присъствие, без да харчи твърде много време и пари. Това обаче идва с много скрити опасности: опасности, които са склонни да се разкриват при най-лошата възможност (например, когато уебсайтът трябва да разшири предлагането си).

При конструкторите на уебсайтове функциите са ограничени до това, което услугата предлага, и в резултат на този пряк и ясен подход за създаване на уебсайт, всяка възможност за разширяване може да бъде сериозно ограничена по-късно. Ето примерния капан, в който компаниите могат да попаднат, когато работят самостоятелно с конструктор на уебсайтове, в опит да намалят разходите за проектиране и разработка:

Бизнесът за електронна търговия използва конструктор на уебсайтове (или CMS с безплатна тема) → Клиентът създава уебсайт с една страница, само за да каже „Здравейте, ние сме [име на компанията] и сме тук!“ → Тогава клиентът иска да добави продукти, само за да установи, че това не е възможно.

надстройка от python 2.7 на 3.6

Предприятията често не мислят за това какво може да се случи, ако уебсайтът им се усложни и те се затруднят. На всичкото отгоре важни фактори като оптимизация на търсачките (SEO), SSL (който влияе върху класирането и сигурността) и мобилността (което влияе върху класирането и реализациите) в крайна сметка могат да бъдат пренебрегнати.

Като експерт, оттук влизате.

Експертен дизайнер не трябва да пренебрегва тези важни съображения и трябва да създаде уебсайт, който да бъде доказателство за бъдещето, спестяване на време и пари в дългосрочен план .

Накратко, най-добрият редизайн на уебсайта е този, който не трябва да се случва.

Конструктори на уебсайтове срещу наемане на дизайнер

Дори уебсайтове, проектирани от експертни дизайнери те могат да започнат да растат плевели, ако бъдат оставени твърде дълго. Поради фокуса върху други аспекти на бизнеса, понякога пътната карта за версия 2 никога не пристига; например, понякога важни съображения като SSL по това време не са били важни съображения. Така или иначе, всички фирми трябва да се стремят да редизайнват уебсайта си от време на време, особено когато има опасения на клиентите.

Ще говорим за основните причини, поради които даден уебсайт може да се нуждае от редизайн и стратегията, която трябва да вземете, когато модернизирате уебсайтовете по тези причини.

отваряне на xml файлове в word

B2B сайт, който не е актуализиран от 10 години, показващ своята възраст

Брандиране (или ребрандиране)

Ребрандът обикновено се предлага с нов дизайн на уебсайт; това обаче трябва да надхвърля новото лого. Тъй като брандирането е свързано с комуникация с обществеността, трябва да се има предвид и тонът на гласа (помислете за копие на уебсайт, секции с често задавани въпроси или онлайн поддръжка на клиенти).

Брандирането е начинът, по който бизнесът иска да се представи (например полезен, непринуден или надежден), така че обхватът на редизайн на уебсайта зависи от това доколко бизнесът иска да се преосмисли. Финансова институция, чиито клиенти изпитват проблеми с доверието, би се възползвала от ребранд, който изглежда и звучи надеждно, например.

Независимо дали подобрявате съществуваща марка или създавате нова от нулата, ето какво трябва да имате предвид:

• Цветовете карат ли ви да се чувствате по определен начин?
• Дали изображенията / снимките карат потребителя да усети нещо?
• Цялостната визуална естетика задоволява ли потребителите?
• Това ли е целевата страница атрактивно копие?
• Помощно ли е копието на ЧЗВ?
• Отразява ли общият тон на гласа кой е бизнесът?
• Уебсайтът има ли нужда от допълнителна функционалност, като чат на живо?

И по-важното, има ли проучване на потребител / клиент, което можете да използвате, за да изградите основата за редизайн на вашия уеб сайт? Ако не, тогава това е първата ви задача.

Mozilla , преди и след нейното редизайн и ребрандиране

Разширена функционалност

Препроектирането на уебсайт често е оправдано, когато клиентите търсят нови функции. Иновативните компании непрекъснато създават нови продукти (както онлайн, така и офлайн), изискващи нови функции, които помагат на потребителите да изпитат по-добре тези продукти. По-малките компании, от друга страна, може да се стремят да разширят бизнеса си с маркетинг на съдържание, за което ще им е необходим блог или ще генерират приходи чрез магазин за електронна търговия. Така или иначе, редизайнът често надхвърля малки козметични промени и ребрандиране.

Понякога „характеристиката“ е неизвестна, обгърната в мистерия. Клиентът знае, че нещо не работи (ниски реализации, недоволство на клиента и т.н.), но не е сигурен защо. Понякога функцията е само няколко UX подобрения - самият продукт е добре, но по същество потребителският опит на уебсайта е недостатъчен.

Във всеки случай трябва да използвате анализ на уебсайтове, за да разберете по-добре потребителите.

Редизайн с данни

Както при брандирането, UX трябва да се управлява от потребителски изследвания. Инструменти за анализ на уебсайтове като Google Analytics и инструменти за топлинна карта като Хотджар Y. CrazyEgg те могат да ви помогнат да идентифицирате критични области, които може да се нуждаят от преосмисляне или дори пълни функции, които може да липсват.

Анализът ще ви каже всичко, което трябва да знаете за вашите потребители: колко време прекарват на определени уеб страници, конвертират ли или не, къде напускат потока на преобразуване, какво устройство са използвали, откъде идват, демографски данни на потребителите , поведение на поведението; огромното количество данни е буквално безкрайно.

Тези данни не могат да се използват само за измерване на успеха на редизайн на уебсайт , но може и опитай кои области на уебсайта са недостатъчни по отношение на UX. Ако клиентът все още не знае какво липсва, можете да използвате анализ на уебсайтове, за да предложите нещо от подобрения до пълни продуктови идеи, след което да изготвите пътна карта, за да видите как може да изглежда редизайнът. Препроектирането на уебсайт изисква планиране.

Ако имате работа с уебсайт, който не използва анализ на уебсайтове, тогава първият ви призив за действие е да инсталирате гореспоменатото Google Analytics (винаги безплатни, невероятно подробни отчети) След като идентифицирате проблемните области с Google Analytics, следващата стъпка в процеса на проектиране е тестване на използваемостта. Инструменти като Хотджар Y. CrazyEgg те ще ви покажат къде точно кликват потребителите и дори можете да видите как се държат потребителите на уебсайта с повторни сесии. Ако сте идентифицирали уеб страници с ниска конверсия с Google Analytics, тези потребителски записи ще ви покажат защо .

Всяко друго дизайнерско решение се основава на образовани предположения (в най-добрия случай).

обработка на изключения при пролетно зареждане

Когато приключите с изследванията си, можете да създавате клиентски карти за пътуване за да подчертаем как по-голямата част от потребителите конвертират. Това е доста страхотен актив, който може да бъде споделен в компанията и информира целия екип за ролята, която те трябва да играят в потока на преобразуване извън сайта (социални медии, обслужване на клиенти и т.н.).

Още по-добре, можете да помогнете на клиентите да се запознаят с анализите, така че те сами да могат да измерват всички успехи или неуспехи или да провеждат свои собствени потребителски изследвания за бъдещи начинания. Винаги е победа, когато клиентът може да поеме колелото оттам нататък.

Редизайн на блога

Както бе споменато по-горе, фирмите на ранен етап ще се стремят да създадат блог, за да разширят обхвата си. При този сценарий уебсайтът започна да привлича посетители и сега компанията вярва, че е готова да разшири още повече своя обхват с маркетинг на съдържание.

В някои случаи (или в много случаи всъщност), блогът е най-големият маркетингов актив, който има бизнесът. Блогът дава възможност на бизнеса да засили своята марка, да информира потребителите за актуализации и нови продукти и да ангажира целевата си аудитория със съответно съдържание.

С това казано, в наши дни е наистина трудно да се привлече вниманието на читателя за значителен период от време. Докато част от това се свежда до самото съдържание, лошият UX често е виновникът, което кара потребителите да натискат бутона за връщане назад и да опитат конкурент.

За съжаление това е недостатъкът на безплатното съдържание - потребителите с радост ще изоставят уеб страница, ако UX не е оптимален. Чудесна дизайнер Трябва да знаете как да подобрите четливостта и четливостта, да премахнете визуалните разсейвания и да вмъкнете CTA при високи нива на точки за преобразуване.

Дизайнерите също трябва да използват анализ на уебсайтове, за да подобрят UX съдържанието - за да разберат където потребителите спират да четат Y. защо - и след това да взема решения за проектиране, основани на данни въз основа на това. Когато се занимавате с редизайн, където новите функции изискват CMS, отново е важно да се уверите, че клиентът може лесно да поеме колелото след това.

Редизайн на електронната търговия

The дизайн на електронната търговия Това е един от най-сложните аспекти на UX за овладяване, а също така изисква дизайнер с опит за проектиране, управляван от данни. Помислете за това: Според Това студио , магазините за електронна търговия страдат от количество от 69,23% (средно). Когато 738 милиарда щатски долара са похарчени за електронна търговия в САЩ и Европа, приблизително 260 милиарда от тях могат да бъдат възстановени чрез по-добър поток на плащания и дизайн. За магазин за електронна търговия изходящият поток е най-критичният аспект, а дизайнерът, който може да идентифицира къде напускат потребителите, е дизайнер което може да го подобри.

Ето някои неща, които трябва да имате предвид:

• Уебсайтът вдъхва ли увереност и сигурност?
• Уебсайтът има ли валиден SSL сертификат?
• Дали формулярите за плащане са добре етикетирани и лесни за използване?
• Полетата за въвеждане показват ли правилния тип клавиатура?
• Може ли потребителят да търси, в случай че не може да намери това, което търси?
• Принуждавате ли потребителите да се регистрират, когато предпочитат да посещават като гост?

eBay преди и след от нейния редизайн

Обработка на бизнеса

Някои аспекти на бизнеса (като обслужване на клиенти) могат да имат огромни разходи, ако процесът не е достатъчно ефективен, така че уебсайтовете се актуализират с интегрирани услуги като Домофон или Каяко Той може не само да осигури по-добро изживяване за потребителите, но и да помогне на компаниите да намалят разходите за обслужване на клиенти и натоварванията. Когато се приближавате към редизайн на уебсайт, попитайте клиента какви са най-големите им предизвикателства като екип / организация.

Отзивчив дизайн и използваемост

Накратко, отзивчивите уебсайтове са тези, които се адаптират към почти всеки размер на екрана, от мобилен до настолен. Мобилният трафик надвишава трафика на настолни компютри Още през 2015 г. Google дори започна да предпочита уебсайтове, удобни за мобилни устройства, в своите резултати от търсенето. Въпреки че повечето уебсайтове отговарят технически, някои не са достатъчно оптимизирани.

какво правят главните финансови директори

Като се има предвид, че 57% от потребителите на интернет казват, че не биха препоръчали бизнес с лошо проектиран мобилен уебсайт, отзивчивият дизайн е голям бизнес и целта дизайнерите те трябва да направят много повече от „да направят всичко подходящо“. Ето какво трябва да имате предвид:

• Достатъчно големи ли са целите на чешмата (високи поне 44 пиксела)?
• Достъпни ли са целите за докосване на палците или са извън обсега?
• „Подрязан“ ли е мобилният уебсайт за простота?
• Уебсайтът зарежда ли се бързо при 3G връзки?
• Като цяло, как бихте оценили мобилност ?

Остарели известия за авторски права и счупени връзки

Някои може да помислят за това незначително (и може би относително казано), но остарелите известия за авторски права, неработещи връзки и правописни грешки показват, че уебсайтът е изоставен или е взето малко внимание. Тези парчета са особено важни за компаниите на SaaS, защото потребителите искат да знаят, че услугата, за която се абонират, непрекъснато се подобрява (нормално е потребителите да виждат известието за авторските права в долния колонтитул на уебсайта, за да видят кога е актуализирано от последния път ). Най-общо казано, стар уебсайт ще накара потребителите да се замислят дали той вече е на живо.

Тези неща са доста лесни за отстраняване, затова ги помислете „първо“.

В случай на счупени връзки можете да използвате безплатно разширение за Chrome като Проверете връзките ми за намиране на неработещи връзки на уеб страница, или Граматично за идентифициране на правописни грешки.

Технически изисквания

Според HubSpot 82% от посетителите напускат сайтове, които не са сигурни.

Техническите изисквания са характеристики, с които потребителят не се сблъсква; те обаче могат да повлияят драстично на потребителя. SSL, например, слой защита, необходим за магазините за електронна търговия (но се препоръчва за всички уебсайтове), казва на клиентите, че техните чувствителни данни са в безопасност.

Подобрения на предния и задния код ще направи уебсайта по-бърз (или поне, Усещам по-бързо), а простотата на самото оформление играе голяма роля в това (прости оформления = по-малко код). За уебсайтове, които са преработени, не искате да пренебрегвате това.

заключение

Дизайнът е за решаване на проблеми клиентите искат да знаят как дизайнерите ще улеснят живота им или как ще увеличат бизнес приходите си.

Списъкът с умения не казва на клиента защо трябва да наеме казаното дизайнер . Дизайнерите биха направили страхотно обслужване на клиентите, като общуват защо Редизайн на уебсайт е необходим за бизнеса на вашите клиенти, като се подчертава какво ще постигне крайният резултат.

• Вашата марка малко остаряла ли е?
• Потребителският интерфейс причинява ли объркване сред потребителите?
• UX кара ли потребителите да отпаднат от потока на преобразуване?
• Използваемостта (мобилна или друга) кара потребителите да натискат бутона за връщане назад?
• Изглежда ли ужасно по всички сметки?
• Как подобренията в уебсайта биха помогнали на този бизнес?

Когато знаете какво трябва да бъде преработено и клиентът също го знае, пътната карта за преработка вече има отлична основа и измерими цели.